1. Introducción
1.1. Información general
1.1.1. Le informamos acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio https://www.mercantildeinformatica.es ("Sitio"), y de los términos y condiciones en los que se basa la venta de cualquiera de los productos ("Productos") que figuran en él. Usted puede adquirirlos como invitado o como usuario registrado ("Usted"). También establece nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de cookies.
1.1.2. Por favor, lea estos términos detenidamente antes de empezar a usarlo. Al utilizarlo Usted acepta estos términos y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestro Sitio.
1.1.3. Se le pedirá que haga clic en la casilla marcada "Aceptar los Términos y Condiciones" antes de realizar un pedido de Productos a través de nuestro Sitio. Si se niega a aceptarlos no será capaz de solicitar ningún producto.
1.2. Información sobre Nosotros
MERCANTIL DE INFORMATICA S.A. (Nosotros) es una empresa registrada en España bajo la Razón Social MERCANTIL DE INFORMATICA S.A. (A28895993), nuestro domicilio social se encuentra en C/Ramon Power 38, 28043, Madrid, España ,datos del registro Mercantil III , Nº Protocolo 2724 fecha 29/12/1983 asiento 932
Puede contactar con nosotros en el teléfono 913002711 o en el correo electrónico atencioncliente@mercantildeinforamtica.com
1.3. Otras definiciones
El término "Datos" incluye toda la información que usted nos proporciona a través del Sitio.
"Cookies" hace referencia a un pequeño archivo de texto colocado en su equipo, para posibilitar un uso idóneo al visitar algunas zonas del Sitio Web y/o al utilizar ciertas características del mismo. Los detalles de las Cookies utilizadas por el Sitio se ajustan a la cláusula de la "Ley de Cookies de la UE" que establece disposiciones destinadas a proteger su privacidad de acuerdo con la Directiva de Privacidad 2002/58/CE de la UE, que extiende su validez al uso de comunicaciones electrónicas.
2. Uso del Sitio
2.1. Acceso a nuestro Sitio
2.1.1. El acceso a nuestro Sitio se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar el servicio sin previo aviso. No seremos responsables si por cualquier razón nuestro Sitio no está operativo, y nos reservamos el derecho de restringir el acceso al mismo en determinados momentos.
2.1.2. Usted es responsable de realizar la gestión pertinente para acceder a nuestro Sitio. Asimismo, es Usted también el responsable de asegurar que todas las personas que acceden a él a través de su conexión a Internet sean conscientes de estos términos y cumplan con ellos.
2.2. Usos prohibidos
2.2.1. Usted puede usar nuestro Sitio únicamente con fines legales. No podrá utilizarlo en caso de:
- Quebrantar cualquier ley y/o regulación aplicable.
- En cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o si su propósito acarrea efectos ilegales o fraudulentos.
- Para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido.
- Para transmitir o intentar enviar cualquier publicidad, material promocional o cualquier otro tipo de elemento similar no solicitado o no autorizado (spam).
- Para transmitir, enviar o cargar a sabiendas algún dato o material que contenga código informático diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware.
2.2.2. También se compromete a no acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:
- Cualquier parte de nuestro Sitio
- Cualquier equipamiento en el que se almacena nuestro Sitio
- Cualquier equipo, red o software de propiedad de terceros o utilizados por terceros
2.3. Derechos de Propiedad Intelectual
2.3.1. Somos propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio, y del material publicado en él. Dichas obras están protegidas por leyes de copyright y así deben ser contempladas en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.
2.3.2. Usted puede imprimir una copia o descargar extractos de cualquier página o páginas de nuestro Sitio para su uso personal. También puede informar a otras personas haciendo referencia al material de su organización publicado en nuestro Sitio.
2.3.3. Nuestra condición como autores del material registrado en nuestro Sitio debe ser siempre reconocida y respetada.
2.3.4. Usted no debe usar fracción alguna de los materiales que integran nuestro Sitio con fines comerciales.
2.3.5. Si usted imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro Sitio incumpliendo las presentes condiciones de uso, su derecho a utilizarlo cesará de inmediato.
2.4. Autenticidad de la información publicada
2.4.1. Los comentarios y otros materiales publicados en nuestro Sitio no tienen la intención de constituir asesoramiento de validez absoluta. Por lo tanto, declinamos toda responsabilidad derivada de cualquier confianza de este grado que un visitante adopte con respecto a los materiales que figuran en nuestro Sitio, ni de sus acciones derivadas de informarse acerca de sus contenidos.
2.4.2. Nuestro objetivo es actualizar nuestra página regularmente, por lo que sus contenidos pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el Sitio puede no estar actualizado en un momento dado, y no estamos bajo ninguna obligación de mantenerlo permanentemente actualizado.
2.5. Carga de material en nuestro Sitio
Cualquier material que Usted suba a nuestro Sitio se considerará no confidencial y dejará de ser de su propiedad, por lo que tenemos el derecho de usar, copiar, distribuir y revelar a terceros dicho material para cualquier propósito. También tenemos el derecho de revelar su identidad a terceros que reclamen que cualquier material cargado por usted en nuestro Sitio constituye una violación de sus derechos, sean de propiedad intelectual o de su privacidad.
2.6. Delitos informáticos
2.6.1. Usted no debe introducir adrede en nuestro Sitio software u otro material que sea tecnológicamente pernicioso o dañino. Tampoco debe intentar acceder de forma no autorizada a nuestro Sitio, a los servidores en donde éste se almacena ni a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada a él. Está prohibido, asimismo, atacar nuestra web mediante ataques de denegación de servicio.
2.6.2. Cualquier incumplimiento de estas disposiciones supone cometer un delito. Mantendremos informados de cualquier violación a las autoridades policiales y judiciales, y cooperaremos con ellos revelándoles su identidad. En caso de cualquier incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro Sitio cesará inmediatamente.
2.6.3. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido al uso por su parte de nuestro Sitio, sea para la descarga de cualquier material publicado en él o al utilizar cualquier sitio web vinculado a él.
2.7. Enlaces a nuestro Sitio
2.7.1. Usted puede disponer de un enlace a nuestra página principal, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Sin embargo, no debe establecer un vínculo que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.
2.7.2. No se debe establecer un enlace desde cualquier sitio web que no sea de su propiedad.
2.7.3. Nuestro Sitio no debe figurar dentro de otro sitio web, ni tampoco se puede crear un enlace a cualquier parte de nuestro Sitio que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para establecer enlaces sin previo aviso.
2.7.4. Si desea hacer cualquier uso del material en nuestro sitio que no sea la establecida anteriormente, puede enviar su solicitud a atencioncliente@mercantildeinformatica.com.
2.8. Enlaces desde nuestro Sitio
2.8.1. Las zonas de nuestro Sitio que contienen enlaces a otros sitios y recursos o vínculos proporcionados por terceros, estén afiliados o no, se registran únicamente para su información.
2.8.2. La Política de Privacidad descripta en la Sección 4 no se extiende al uso de los sitios web mencionados anteriormente.
2.8.3. No podemos asumir ningún compromiso con referencia al grado de calidad de los productos o servicios que usted compra a terceros a través de enlaces en nuestro Sitio.
2.9. Estándares de Contenido
2.9.1. Estos estándares de contenido se aplican a todo el material que suba a nuestro Sitio, y a cualquier material que aparezca en otro sitio web con el que usted se conecte a través de nuestro Sitio. Es obligatorio cumplir con el espíritu de las siguientes normas al pie de la letra. Dichas normas se aplican a cada una de las partes del material, así como a su conjunto. Todo el material debe:
- Ser preciso (donde se manifiesten hechos).
- Ser genuino (en tanto se manifiesten opiniones).
- Cumplir con la legislación vigente en España y en cualquier país donde se publiquen.
2.9.2. El material no debe:
- Contener material difamatorio acerca de cualquier persona. Contener material obsceno, ofensivo, deleznable o enardecedor.
- Promover material sexualmente explícito. Promover la violencia. Promover la discriminación basada en la raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
- Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca perteneciente a un tercero o terceros.
- Inducir a error a cualquier persona.
- Incumplir cualquier obligación legal contraída con un tercero, sea un deber contractual o un deber de confidencialidad.
- Mostrarse amenazante, abusar, causar molestias, inconvenientes, ansiedad innecesaria o invadir la privacidad de otra(s) persona(s).
- Desarrollar acciones que puedan acosar, disgustar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier persona.
- Utilizar elementos para suplantar a cualquier persona, para falsear su identidad o indicar su afiliación con ella, sin su consentimiento.
- Sugerir que provienen de Nosotros, si este no es el caso.
- Defender, promover o ayudar a cualquier acto ilícito, tal como (a modo de ejemplo solamente) la infracción de los derechos de autor o el mal uso del equipo.
2.10. Suspensión y extinción
2.10.1. Nosotros determinamos, en base a nuestro criterio, si ha existido incumplimiento de estas condiciones en el uso de nuestro Sitio.
2.10.2. El incumplimiento de estas condiciones de uso puede conllevar que tomemos todas o alguna(s) de las siguientes acciones, según corresponda:
- Retirada inmediata, temporal o permanente, de su derecho a utilizar nuestro Sitio.
- Eliminación inmediata, temporal o permanente, de cualquier publicación o material cargado por Usted en nuestro Sitio.
- Inicio de procedimientos legales contra Usted, en lo que refiere al reembolso de todos los gastos en concepto de indemnización incluyendo (pero no limitados a) los costos administrativos y legales pertinentes resultantes de la transgresión.
- Información a las autoridades de su infracción, cuando lo consideremos razonablemente necesario.
2.10.3. Las medidas que se describen en esta política no son exclusivas ni tienen limitación, por lo que podemos desarrollar cualquier otra acción que consideremos apropiada.
3. Compra y Venta de Productos
3.1. Su capacidad
Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio, usted garantiza que:
- Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes, es decir, tiene por lo menos 18 años de edad.
3.2. Modo en que se formaliza el contrato entre Usted y Nosotros
3.2.1. Después de haber efectuado un pedido, recibirá un correo electrónico por nuestra parte informándole que hemos recibido dicho pedido. Su pedido constituye un contrato con nosotros para comprar los Productos y, asimismo, para el suministro de los productos. Por tanto, en el plano de la prestación de servicios de dispensación, considerando los términos y condiciones que nos atañen.
3.2.2. Le confirmaremos el pedido mediante el envío de un correo electrónico avisándole que el producto se ha enviado ("Confirmación de envío"). El Contrato se establece entre usted y MERCANTIL DE INFORMATICA S.A. en relación con los servicios de entrega de dichos productos.
3.2.3. El Contrato se referirá exclusivamente a aquellos Productos cuya expedición hemos confirmado en la Confirmación. No suministraremos ningún Producto hasta que su envío se haya confirmado a través de una Confirmación.
3.2.4. Le notificaremos cuando un tercero esté involucrado en alguna transacción que desarrolle a través nuestro. En estos casos podemos revelar sus datos a una tercera parte, siempre en relación con la transacción en cuestión, siendo esta tercera parte el vendedor o proveedor del/los producto(s) o servicio(s).
3.3. Especificaciones del Contrato
En el momento que usted está leyendo estos Términos y Condiciones, este Sitio sólo realiza ventas a clientes ubicados en España.
3.4. Derechos del Consumidor
3.4.1. Usted podrá rescindir el Contrato en cualquier momento dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso correspondiente a la totalidad del precio pagado por los productos, siempre y cuando sea devuelto en perfectas condiciones y sin abrir el material , conforme a nuestra política de reembolsos (establecida en la Cláusula 3.8).
3.4.2. Todos los Productos se suministran en embalajes cerrados . Estos Productos no podrán ser devueltos si han sido abiertos, es decir, están sin sellar.
3.4.3. Para rescindir un Contrato es imprescindible que nos lo informe por escrito y que envíe el/los Producto(s) a MERCANTIL DE INFORMATICA.COM , C/Ramon Power, 38, 28043 , Madrid dentro del período de 14 días naturales posteriores a su recepción, en las mismas condiciones en que usted lo(s) recibió, teniendo en cuenta que todos los envases (excepto el embalaje exterior) deben venir sellados y perfectamente precintados y sin deterioro. Usted asume el costo y riesgo del envío de devolución.
3.5. Disponibilidad y entrega
Su pedido será cumplimentado en la fecha de entrega establecida al confirmar el Contrato. Si no se especifica ninguna fecha de entrega, se hará efectivo dentro de los 21 días siguientes, a menos que existan circunstancias excepcionales.
3.6. Riesgo y Título
3.6.1. Los Productos estarán a su cargo, asumiendo cualquier riesgo, desde el momento en que los reciba.
3.6.2. La propiedad de los Productos sólo se transferirá a Usted cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades adeudadas en concepto de productos y gastos de envío.
3.7. Precio y pago
3.7.1. El precio de cualquier Producto será el establecido en nuestro Sitio.
3.7.2. Estos precios incluyen el IVA y los costes de prestación de nuestros servicios, pero excluyen los gastos de envío, a menos que se indique expresamente en el Sitio debido a que se trata de Productos determinados o promociones particulares. Los gastos de envío aparecerán reflejados en el Sitio en el momento en que ordene los Productos que desea.
3.7.3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero ninguna variación de los mismos afectará a los pedidos por los cuales se haya enviado una Confirmación de Envío.
3.7.4. Nuestro Sitio contiene un gran número de Productos y es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos por configurarlo a la perfección, algunos de ellos aparezcan con un precio incorrecto. Nosotros verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos por lo que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que el precio indicado, su pago será por el importe correcto. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro Sitio, nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar el producto.
3.7.5. No tenemos obligación de proporcionarle un producto a un precio inferior, incluso después de que le hayamos enviado la confirmación de envío, si el precio que aparece no es razonable, por lo cual usted debería haberlo reconocido en este sentido.
3.7.6. El pago de todos los Productos debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito. Aceptamos el pago a través de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, y las opciones válidas aparecen cuando Usted efectúa su pago. El importe total de éste se cargará a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito en el momento de completar su pedido, previamente al envío de los Productos.
3.8. Garantía
3.8.1. El Vendedor, según el Artículo 123 del TRLGDCU, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Asimismo, el apartado 5 del mismo Artículo reconoce que el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
3.8.2. Si el envío no está completo o, dentro del plazo de la garantía, la mercancía presenta defectos de fabricación, según el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), el Vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
3.8.3. Cuando la vida del producto sea inferior a dos años y según el Artículo 116 del TRLGDCU, se entenderá salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...).
3.8.4. Cualquier reclamación debe llevarse a cabo por escrito (por correo electrónico) y debe ir dirigida al Vendedor.
3.8.5. Es recomendable comunicar al Vendedor cualquier defecto de fabricación de la mercancía inmediatamente después de descubrirlo. No influyen en la extensión de la obligación de garantía por parte del Vendedor que los defectos de la mercancía no se comuniquen inmediatamente, siempre y cuando esta notificación se realice dentro de los 2 meses desde la constatación del defecto de fabricación. Las mercancías defectuosas deben enviarse al Vendedor en el estado en el que se encuentran en el momento en el que se constata el defecto de fábrica, para que el Vendedor proceda a examinarlas.
3.8.7. Si Usted no está satisfecho con la resolución de su reclamación en línea, puede presentar una nueva reclamación a través de Consumo en la Unión Europea.
4. Política de privacidad
Por favor, consulta nuestra política de privacidad
5. Nuestra responsabilidad
5.1. Responsabilidad Limitada en los Productos y servicios ofrecidos
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto comprado se limita estrictamente al precio de compra de ese Producto. La responsabilidad de MERCANTIL DE INFORMATICA S.A. en relación con la prestación de cualquier servicio de distribución se limita estrictamente al cargo correspondiente por dicha prestación.
5.2. Exclusión de cualquier otro tipo de responsabilidades
5.2.1. Amparados por la ley, Nosotros excluimos expresamente:
- Todas las condiciones, garantías y otros términos que pueden estar implícitas por ley, derecho consuetudinario o ley de equidad.
- Cualquier responsabilidad por pérdida o daño directo, indirecto o consecuente sufrido por cualquier usuario en conexión con nuestro Sitio o en conexión con el uso.
- Cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo que pudiera surgir, sean causados por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato u otras pautas, aunque estos hubieran sido previsibles.
5.2.2. No seremos responsables ante Usted cuando sea imposible cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones como consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control.
5.2.3. No seremos responsables ante Usted por las medidas adoptadas en respuesta a las violaciones de nuestros términos de uso.
5.2.4. Las restricciones anteriores no se aplican a situaciones que no puedan ser legítimamente excluidas o limitadas, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.
6. Envíos y devoluciones
6.1 Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48-72 horas laborables siguientes a la recepción del pago, a través de DHL (o empresa equivalente) con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación que están siempre incluidos tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido.
No combinamos pedidos diferentes, y los gastos de envío en caso de incurrir en ellos, se aplicarán para cada uno de los pedidos de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
La entrega se realizará siempre al titular del pedido, salvo que éste haya pedido de forma explícita que se haga a otra persona.
6.2 Devoluciones debidas a errores de suministro
Las devoluciones debidas a errores nuestros en el suministro serán sufragadas por nosotros. En estos casos, nosotros elegiremos el proveedor de mensajería que efectuará la recogida.
6.3 Devoluciones solicitadas por el Cliente
El Cliente puede solicitar la devolución de la mercancía en los 15 días naturales posteriores a la recepción de la misma, siempre que la mercancía no este desprecintada.
Durante el proceso de devolución, se le solicita el motivo de la devolución con carácter informativo y estadístico, si bien el cliente no está obligado a especificarlo si no desea hacerlo.
El coste de las devoluciones correrá a cargo del cliente. En este caso, será el cliente quién seleccione la empresa de mensajería que efectuará la recogida.
La devolución se realizará en un plazo de 48 horas después de haber recibido la mercancía.
Es necesario que en la recepción del material si hubiera cualquier daño sobre la mercancía este debe de ser notificado y anotado en el parte de entrega del transportista , ya que posteriormente no se realizaran devoluciones del material dañado, ni abono , ni sustituciones al no estar notificado en su entrega .
7. Lugar de venta, jurisdicción y ley aplicable
7.1. Lugar de venta
El lugar de venta de todas las transacciones realizadas a través de este Sitio es España.
7.2. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre el material que aparece en nuestro Sitio, por favor póngase en contacto con atencioncliente@mercantildeinformatica.com.
Gracias por visitar mercantildeinformatica.es.